消协如何投诉？消协处理一般需要多久？

2023-06-29 10:58:39
来源：大西洋网

消协如何投诉根据法律规定，向消费者投诉的方式有：拨打消费者协会的投诉电话12315等;到消费者协会办公地点进行投诉;保留相关证据，将其提...

消协如何投诉

根据法律规定，向消费者投诉的方式有：拨打消费者协会的投诉电话12315等;到消费者协会办公地点进行投诉;保留相关证据，将其提供给消费者协会;配合其开展调查工作等。

消协处理一般需要多久

在一般情况下，消协部门将会在10个工作日内对接到的消费投诉作出是否受理的答复，在证据齐全的情况下，消协可以现场答复消费者已受理的投诉果没有相关证据，消协部门将无法受理。消协处理投诉时，会将处理情况和被投诉允诺消费者的解决限期告知消费者，在限期内，如果被投诉方答复解决的，或者消费者超过限期不再继续投诉的，就视为结案理当地一般性投诉时，消协会要求被投诉方在15日内给予明确答复重大投诉，尤其是有关人身伤害或多人集体投诉，消协的调查调解一般不会超过3个月。

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